Términos y Condiciones

Bienvenido a Banquetes Doña Cata. Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Estos términos aplican a todos los servicios ofrecidos, ya sea a través de nuestra página web, redes sociales, teléfono o en nuestras instalaciones.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una contratación.

1. Definiciones

1.1. Banquetes Doña Cata : Somos una empresa especializada en la organización y servicio de banquetes, incluyendo alimentos, bebidas y servicios adicionales.
1.2. Cliente: Persona física o moral que contrata nuestros servicios.
1.3. Servicios: Todos los productos y servicios ofrecidos por Banquetes Doña Cata, como alimentos, montaje, personal, y servicios adicionales contratados.

2. Contratación de Servicios

2.1. La contratación de cualquier servicio debe realizarse con al menos 1 mes de anticipación para garantizar disponibilidad.
2.2. Se requiere un anticipo del 50% del costo total para confirmar la reservación.
2.3. El pago total deberá realizarse a más tardar una semana antes del evento.
2.4. Los cambios en el número de asistentes, menú o servicios adicionales deberán ser notificados con al menos 1 semana de anticipación y estarán sujetos a disponibilidad y ajustes en el presupuesto.

3. Políticas de Cancelación

3.1 Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, ofrecemos la opción de reprogramar tu evento sin penalización si nos avisas con al menos 1 semana de anticipación, sujeto a la disponibilidad de fechas.

3.2 En caso de que necesites cancelar definitivamente, te pediremos únicamente un ajuste administrativo para cubrir los gastos de planeación ya realizados.

3.4 Tu anticipo siempre estará seguro con nosotros: si no puedes realizar tu evento en la fecha acordada, podrás usarlo como saldo a favor para reagendar dentro de los próximos 6 meses, según disponibilidad.

4. Servicios Incluidos y Exclusiones

4.1. El cliente es responsable de proporcionar información exacta sobre el lugar del evento, horarios, número de asistentes y requerimientos especiales.
4.2. No incluye servicios no especificados en el contrato, como permisos, mobiliario adicional o equipo de sonido.
4.3. Banquetes Doña Cata no se hace responsable por daños o pérdidas de objetos personales en el evento.

5. Entrega y Responsabilidad

5.1. Nos comprometemos a entregar los servicios contratados en las condiciones acordadas en el contrato.

5.2. Para garantizar la calidad y fluidez en la organización, el montaje y desmontaje del evento serán realizados exclusivamente por el equipo de Banquetes Doña Cata, sin necesidad de supervisión directa por parte del cliente o sus representantes.
5.3 Cualquier situación o ajuste relacionado con el evento será atendido de manera directa y exclusiva con la persona que realizó la contratación, asegurando así una comunicación eficiente y sin interferencias durante la operación.

5.4. En caso de cualquier inconveniente, el cliente deberá reportarlo inmediatamente al personal de Banquetes Doña Cata durante el evento para buscar una solución.

6. Garantía de Calidad

6.1. En Banquetes Doña Cata nos comprometemos a brindar alimentos y servicios de calidad, preparados bajo estrictos estándares de higiene y presentación.
6.2. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas o problemas de salud ocasionados por alergias, intolerancias alimenticias u otros padecimientos no informados por escrito al momento de la contratación.
6.3. En caso de que algún platillo presente una falla atribuible directamente a nuestra operación (por ejemplo, cocción inadecuada o sabor impropio), el cliente podrá solicitar una revisión. Si se determina que existe una inconsistencia significativa, se ofrecerá una compensación proporcional, que en ningún caso excederá el 20% del monto total del evento. Esta política no aplica para inconformidades subjetivas menores ni será válida si no se reporta durante el evento.

7. Modificaciones a los Términos

7.1. Banquetes Doña Cata se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando previamente a los clientes con reservas activas.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todo el contenido publicado en nuestra página web, redes sociales y material promocional es propiedad de Banquetes Doña Cata y no podrá ser utilizado sin autorización previa.

9. Resolución de Disputas

9.1. En caso de disputas, ambas partes se comprometen a buscar una solución amigable antes de proceder por vías legales.
9.2. Para cualquier controversia, aplica la legislación vigente en el estado de Hidalgo, México.

10. Notificación de Inconformidades y Limitaciones de Compensación

10.1. Para garantizar una atención oportuna, cualquier inconformidad relacionada con los servicios prestados deberá notificarse el mismo día del evento al personal encargado.
10.2. Las inconformidades serán evaluadas por la administración de Banquetes Doña Cata, quien determinará si procede una compensación.
10.3. Entendemos que el servicio de banquetes está sujeto a percepciones individuales, por lo que no se aceptarán reclamaciones por detalles menores que no comprometan el desarrollo del evento o la satisfacción general del servicio.
10.4. Las compensaciones no podrán superar en ningún caso el 20% del monto total del evento, y se excluyen gastos por productos ya consumidos, decoraciones, logística y otros servicios adicionales contratados.

11. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Teléfono: 7721193849

• Correo electrónico: banquetes.cata@gmail.com

• Dirección: Emiliano Zapata # 26, Progreso de Obregón, Hidalgo